Preguntas Frecuentes
En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestras compras, perfumes, envíos y pagos. Si no encuentras la información que buscas, puedes contactarnos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
¿Los perfumes que venden son originales?
Sí. Todos nuestros perfumes son 100% originales. Trabajamos con proveedores formales y marcas reconocidas, ofreciendo productos auténticos y de calidad garantizada.
¿Qué es un perfume tester?
Un perfume tester es un producto original utilizado para demostración. Contiene la misma fragancia, concentración y duración que el perfume regular. La diferencia está únicamente en la presentación, que suele ser más simple. Es una excelente opción si buscas ahorrar y priorizas el contenido por sobre la caja.
¿Los testers vienen sin tapa o sin caja?
Algunos testers pueden venir sin tapa o en cajas genéricas. Esto depende de la marca y no afecta en absoluto la calidad ni el aroma del perfume.
¿Cuánto duran los perfumes?
La duración depende de la concentración (EDP, EDT o EDC), del tipo de fragancia y del tipo de piel. En promedio, un Eau de Parfum puede durar entre 5 y 7 horas, mientras que un Eau de Toilette dura entre 2 y 4 horas.
¿Puedo cambiar un perfume si no me gusta el aroma?
Por razones de higiene y seguridad, no se realizan cambios ni devoluciones en perfumes una vez abiertos o usados. Te recomendamos revisar bien la descripción del producto antes de comprar o visitar nuestras tiendas físicas para probar las fragancias.
¿Cuánto demora el envío de mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega suele ser de 24 a 48 horas hábiles después del despacho, dependiendo de la región y la empresa de transporte.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte externas como Starken y Blue Express.
¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí. Puedes comprar online y retirar tu pedido en nuestra Casa Matriz, de lunes a viernes, dentro del horario indicado en la página de Nuestras Tiendas.
¿Qué pasa si compro un viernes, fin de semana o festivo?
Las compras realizadas fuera de días hábiles comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido es despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Puedes revisar el estado de tu envío en la sección Haz seguimiento a tu pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de débito y crédito a través de Webpay, además de pago por transferencia bancaria.
¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Sí. Puedes pagar por transferencia bancaria utilizando los datos indicados en la página de Transferencia. Es importante enviar el comprobante de pago con tu número de pedido para validar la compra.
¿Cuánto demora en validarse una transferencia?
La validación de una transferencia puede tardar hasta 24 horas hábiles desde que se recibe el comprobante.
¿Tienen tiendas físicas?
Sí. Dreams Parfums cuenta con tiendas físicas donde puedes probar perfumes y recibir atención personalizada. Puedes revisar direcciones y horarios en la sección Nuestras Tiendas.
¿Puedo probar los perfumes en tienda?
Sí. En nuestras tiendas físicas puedes probar distintas fragancias antes de comprar.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas ayuda con tu compra, puedes escribirnos por WhatsApp indicando tu número de pedido o consulta, y nuestro equipo te ayudará a la brevedad.